Refund and Returns Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত বা রিফান্ড করতে চান, তবে দয়া করে আমাদের নীতিগুলি অনুসরণ করুন।
১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী:
আমাদের ফেরত নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য ফেরত দিতে পারেন:
-
পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
-
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।
-
বিক্রয়, অফার, বা ছাড়কৃত পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
২. ফেরতের প্রক্রিয়া:
-
ফেরতের অনুরোধ জানাতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
অনুগ্রহ করে ক্রয় রশিদ বা অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
-
আমাদের যাচাই-বাছাইয়ের পর, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
৩. রিফান্ড নীতি:
-
পণ্য ফেরতের পর, আমরা সেটি পর্যালোচনা করব।
-
যদি আপনার ফেরত গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
-
রিফান্ড প্রদান করা হবে মূল লেনদেনের মাধ্যমে (যেমন: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, বা কার্ড পেমেন্ট)।
-
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
৪. পণ্য পরিবর্তন:
-
যদি আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে একই মূল্যের অন্য কোনো পণ্য বেছে নিতে হবে।
-
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. ফেরতের অযোগ্য পণ্য:
নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য নয়:
-
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
-
অন্তর্বাস, কসমেটিক্স, এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য।
-
উপহারের কার্ড বা ভাউচার।
৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
যদি আপনার ফেরত বা রিফান্ড সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
ইমেইল: info@mybagbd.com
-
ফোন: +8801842169336